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縣社保局“三強三比”擦亮服務窗口

  • 發布時間:2020-06-20

“政務服務大廳人社局窗口的小姐姐服務真心好!”抖音號385501721的周先生在辦理養老關系轉移手續時有感而拍了一條抖音視頻,最近在全市范圍內產生了較大反響。這是縣社會保險局強化窗口建設,打造服務民生優質窗口活動的一個縮影。

?窗口建設是人社系統全體干部為民服務、優化發展環境的一個品牌??h社保局始終樹立“人人都是窗口、個個都是形象、服務就是工作”的理念,以創建“規范、創新、優質、高效”社保經辦機構為目標,通過開展“三強三比”活動,強化社會保險服務窗口硬軟件建設,規范社會保險業務流程,全面打造社會保險服務平臺和服務民生優質窗口,著力保障和改善民生。

他們一是強化業務技能培訓,比誰的業務能力強。局負責人時刻提醒全體干部,明確自己肩負的使命和職責,擺正位子,學會換位思考,把服務對象當親人,將服務和奉獻精神融入日常工作之中,立足本職崗位,積極高效有序推動各項工作的落實。為進一步增強干部的服務意識和責任意識,促進整體服務質量和工作水平提升,以“23℃”人社服務為標桿,強化專業化、精細化、信息化“三化”建設,以創建學習型、法治型、服務型、效能型、陽光型、廉潔型“六型”機關為抓手,努力為廣大群眾提供更加優質、便捷、高效的社保服務,形成具有鄖西特色的社保服務品牌。

二是強化責任意識,比誰的踐諾本領強。窗口單位亮承諾,黨員開展“十星級”爭創活動,看誰是行動的巨人。社保局黨支部在脫貧攻堅工作中,認真落實黨組織主體責任,將黨建與精準扶貧深度融合,扎實開展“三聯三促”活動助推精準扶貧工作取得實效。每名干部對照崗位職責和承諾事項,對照服務內容和服務標準,積極踐諾。結合十星承諾,在內部開展自評和互評,查工作中存在問題,找差距,限期整改,確保承諾得以兌現,落實包聯責任,確保貧困戶如期脫貧,自覺接受社會各界的監督。

三是強化服務意識,比誰的服務態度最好。服務內容亮職責,看誰的服務態度最好。該找誰、在哪個科室辦事,看業務流程圖。工作人員統一配戴工作牌,姓名、職務、工作崗位、服務內容等信息一目了然。提倡“微笑”服務,做到服務對象來有迎聲,走有送聲,一杯茶水貫穿工作始終,營造和諧、溫馨、舒適的便民環境。

縣社保局通過開展“三強三比”活動,增強了工作人員的服務意識、端正了服務態度,提升了辦事效率 ,轉變了工作作風,樹立了人社系統干部的良好形象,受到社會各界人士的廣泛好評。

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